Klachtenregeling
AZK Advocatuur streeft naar een hoge kwaliteit van dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een bepaald aspect van onze dienstverlening. Hieronder leest u hoe u een klacht kenbaar kunt maken.
1. Indienen van een klacht
U kunt uw klacht schriftelijk kenbaar maken via i.azarkan@azkadvocatuur.nl, onder vermelding van uw naam, het dossier en een omschrijving van uw klacht.
2. Behandeling
U ontvangt binnen enkele werkdagen een bevestiging van ontvangst. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld en wij streven ernaar deze binnen vier weken inhoudelijk af te handelen.
3. Oplossing
Wij nemen contact met u op om de klacht te bespreken en te zoeken naar een passende oplossing. Van de afhandeling ontvangt u een schriftelijke bevestiging.
Heeft u vragen over deze regeling? Neem gerust contact op via i.azarkan@azkadvocatuur.nl of 06-16339465.